Opérations·5 min de lecture
Être alerté quand ça dérape
Seuils métier, notification ciblée, contexte joint.
Les problèmes se découvrent tard : un stock au plus bas repéré à la commande suivante, un client dont les délais de paiement glissent depuis quatre mois, un projet qui a consommé 80 % de son budget à 40 % d'avancement. Les données existaient, personne ne les regardait au bon moment.
Détection à J+30 au lieu de J+2
Comment on arrive à ce chiffre
Les anomalies remontent lors des points mensuels. Entre le moment où un indicateur dérape et celui où quelqu'un le voit, il s'écoule en moyenne trois à quatre semaines. La plupart des dérives se corrigent facilement à J+2 et coûteux à J+30.
Ce qui tourne, étape par étape.
- 01Surveillance
Schedule TriggerRelevé quotidien ou horaire des indicateurs selon leur volatilité. - 02Comparaison
CodeComparaison au seuil et à la tendance des quatre dernières périodes, pour distinguer un pic d'une dérive. - 03Filtrage du bruit
SwitchUne alerte déjà émise et non résolue n'est pas réémise. C'est ce qui empêche l'équipe de couper les notifications au bout d'une semaine. - 04Contexte
AI Agent (Claude)L'alerte est accompagnée de son historique et des éléments liés, pour être actionnable immédiatement. - 05Notification
Slack / GmailEnvoi à la personne responsable de l'indicateur, pas à un canal général. - 06Accusé
WebhookUn bouton « pris en charge » trace qui traite quoi, et relance si personne ne répond sous 48 heures.
L'IA prépare. Vous décidez.
| Ce que l'IA fait | Ce que vous décidez |
|---|---|
| Surveille et compare aux seuils | Définit les seuils, et les ajuste |
| Distingue un pic d'une tendance | Juge si la dérive est normale ou non |
| Joint le contexte utile | Décide de l'action |
| Relance si personne ne prend en charge | Traite ou réaffecte |
Les limites, posées dès la conception.
- Cinq alertes par jour au maximum et par personne. Au-delà, le système alerte sur le fait qu'il alerte trop.
- Aucune action corrective automatique : le système signale, il n'agit pas.
- Un seuil déclenchant plus de dix alertes par mois est signalé comme mal réglé.
- Chaque alerte nomme sa source et son mode de calcul.
- — Des seuils définis par quelqu'un qui connaît le métier. C'est la seule partie difficile.
- — Un responsable nommé par indicateur. Une alerte sans destinataire ne sert à rien.
- — Un historique de données suffisant pour calculer une tendance.
- Délai de mise en production
- 2 à 4 semaines
- Votre charge
- 3 à 4 demi-journées de votre côté
Souvent traités ensemble.
- OpérationsRecevoir le reporting sans le demanderExtraction, synthèse, envoi aux bonnes personnes.Lire le cas
- OpérationsSuivre les factures impayéesDétection, relance graduée, escalade documentée.Lire le cas
- OpérationsObtenir une synthèse de réunion exploitableCompte rendu, décisions, actions attribuées.Lire le cas
« Être alerté quand ça dérape » chez vous, ça donnerait quoi ?
On regarde vos flux réels pendant 45 minutes, et on vous dit franchement si ce cas vaut le coup dans votre contexte — ou lequel le vaut davantage.